1. Как осуществляется параллельная работа в локальной сети двух пользователей, если один из них работает с расходной накладной блокируется ли при этом запись состава накладной, либо вся накладная, либо список накладных.
Возможен ли при этом режим "только чтение"?

Работа пользователей в сети возможна одновременно для зарегистрированного числа пользователей. При этом ничего не блокируется, сохранение изменений происходит "пакетом", т.е. сохраняется сразу заголовок и весь состав документа(конечно можно и построчно сохранять), при этом сохранение либо завершается успешно, либо вся транзакция отменяется. Если два оператора одновременно работают с одним документом, то их изменения сохраняются последовательно по мере поступления на сервер, никто из них не блокирует работу другого.
Режим "только чтение" также возможен. Это можно настроить в разделе "Настройка прав доступа" отдельно для каждого вида документа или справочника.

---

2. Какие действия необходимо выполнить, если выдается сообщение "Ошибка при регистрации на сервере"?

После инсталляции программы "Эскорт+" может возникнуть такая ошибка. Запустите утилиту технической поддержки "911". Если ею были выявлены проблемы, их следует устранить (установить недостающие системные компоненты).
После запуска Эскорт-сервера в нижнем левом углу должна гореть зеленая лампочка и рядом текст "READY". Только в этом случае с сервером возможно нормально работать. При работе в сети следует воспользоваться Инструкцией по установке в локальной сети.

---

3. Что делать, если фирма изменяет наименование?

Смена наименования фирмы ведет за собой новую регистрацию фирмы. Если руководство не предоставит документы, подтверждающие смену наименования старой фирмы, то необходимо будет покупать программный продукт заново.

---

4. Совместимы ли бланки отчетов Escort3 и Escort4?

Да, совместимы, но при этом необходимо внести в них небольшие изменения в связи с переименованием некоторых полей: например, следует заменить подстановку [Part."Sum"] на [Part."Summa"],[Doc."Text"]на [Doc."DText"], [Doc."From"]на [Doc."DFrom"], [Oper."Text"] на [Oper."OText"].

---

5. Из-за чего падает производительность системы: слабая конфигурация компьютера, большое количество документов, большое количество ТМЦ?

Производительность системы безусловно зависит от конфигурации комьютера. На производительность программы влияет также и объем базы данных. Для ускорения работы можно отключить запись лога запросов сервера (в файле es51.iniнужно установить SaveLog=0), отключить в настройках программы учет резерва по счетам. Рекомендуется также проводить время от времени сжатие базы данных средствами MS Accessи удаление за давностью в самой программе.

---

6.Как добиться идентичности базы данных в нескольких точках учета (офис, магазин, склад) без работы online?

Это довольно сложно и требует применения специальной программы репликации. Один из вариантов работы удаленных точек - пользоваться службой Terminal Server service, она бесплатно входит в поставку W2K Server, W2K Advanced Server, W2K Datacenter а применительно к NT4 это отдельный продукт, которая называется Windows NT Server 4.0 Terminal Server Edition. Использование такого метода работы значительно снижает нагрузку на модем.

---

7. Можно ли изменить или удалить уже проведенный документ?

Если документ проведен, то его можно и изменять и удалять. После этих операций автоматически пересчитаются остатки и задолженность, а проводки будут пересчитаны при очередном расчете проводок из главного меню. При удалении документа, имеющего связи, необходимо сначала удалить связи документа. Документ, отправленный в архив, нельзя удалить или изменить, но тот пользователь, который имеет права на откат статуса документа, может вернуть его в стадию "Проведен"(из главного меню) и затем изменить или удалить.

---

8. Как перенести документы (без сети) с одного компьютера на другой?

Если Ваши клиенты или поставщики пользуются программой Escort+ 4.0, то Вы можете передавать им документы, подготовленные в Вашей копии программы (через интернет или на дискете), для импорта в их базу данных (например, заявки поставщику или расходные накладные). Импорт идет по наименованиям (не по внутреннему коду). Передача осуществляется с помощью пункта "Запись" в дополнительном меню, используя подпункты "Импорт в файл" и "Экспорт из файла".

---

9.Как уменьшить размер базы?

На вашем компьютере должен быть установлен MS Access. Войдите в базу двойным щелчком мыши, затем выберите пункт "Сервис - Служебные программы - Сжатие и восстановление базы".

Есть возможность через пункт меню "Расчеты" удалить данные за давностью лет,если они Вам не нужны. При этом можно заархивировать и сохранить старую базу до "Удаления данных за давностью".

---

10.Как сделать, чтобы в счет-фактуре и прочих документах не было сортировки, а сохранялись наименования введенных ТМЦ по мере ввода?

Для сохранения порядка введенных ТМЦ по мере ввода проставьте при вводе состава ТМЦ их нумерацию по порядку.

---

11. Если с сайта скачиваешь полный дистрибутив, нужно ли делать патчи?

К новым дистрибутивам патчи применять не надо, патчи нужны только для старых баз.

---

12. Как сделать ТМЦ находящиеся в пути от поставщика(в транзите), видимыми с датой предполагаемого поступления на склад?

Заведите еще один склад под названием "ТМЦ в пути" и приходуйте на него находящиеся в пути ТМЦ, затем по мере их прихода накладной на внутреннее перемещение переводите их на обычный склад, дополнительно можно еще использовать другой балансовый счет по учету таких ТМЦ (меняя его при внутреннем перемещении).

---

13. Как задавать ТМЦ в двух единицах измения?

В накладных и счетах можно заводить количество в двух единицах измерения. Чтобы показать количество во второй единице, нужно указать галочку "Показывать количество в документах в двух единицах измерения" в настройке параметров. При этом проставьте коэффициент пересчета на второй закладке справочника ТМЦ "Описание товара". Вообще, в документе можно вводить товар в произвольной единице изменения, даже не указанной в справочнике ТМЦ как учетная или вторая единица измерения. Просто впишите название нужной единицы измерения в строке состава в документе, и в графе "Коэф" укажите коэффициент пересчета из этой единицы в учетную единицу измерения.

---

14. Хочу установить Demo версию на одном ПК - это возможно?
Или необходима установка как на Сервер, так и на рабочую станцию.

Запустите полную инсталяцию и внимательно отвечайте на вопросы. Демо версию можно использовать и на одном ПК, используя его и как сервер и как рабочую станцию одновременно. При установке программы сервер прописывается в автозагрузку и должен быть включен при работе с программой.

---

15. Получен аванс. Как правильно заполнить документы,чтобы счет фактура попала в книгу продаж и покупок.

1.При получении аванса (например,прих.банк.документ)выписывается счет фактура исходящая, где вместо состава обычно просто пишут "аванс" и необходимо поставить галочку в графе "Авансовая счет фактура", платеж попадает в книгу продаж.
2.При отгрузке создается счет фактура исходящая,заполняется состав накладной,ставится дата отгрузки,платеж попадает в книгу продаж.
3. Из платежного документа на аванс связать платеж с обеими счет фактурами. Платеж попадает в книгу покупок.

---

16. Вы оплатили программный продукт и получили ключи регистрации, как их активировать.

Ключи регистрации состоят их двух (или более,если у Вас несколько родственных фирм) текстовых файлов. Один файл serverk.txt,второй (и последующие) файл наименование организации(ций).txt
Допустим, Вы установили программу "Эскорт+" на диск С.
Замените файл serverk.txt на одноименный по пути
C:Program FilesVTIEscort40Serverserverk.txt
Из папки C:Program FilesVTIEscort40ServerKeys удалите ключ Demo версии "ООО Примерный налогоплательщик.txt", и положите туда текстовый файл (файлы) с наименованием Вашей (Ваших) фирмы (фирм)

---